L'art du feedback

Managers et responsables ressources humaines, vous cherchez à faire progresser vos collaborateurs en donnant du sens à leur travail ?

Coachs et formateurs, vous souhaitez donner une dimension plus large à vos interventions autour du feedback ?

Bien plus qu'un ensemble de techniques de communication, le feedback est un concept très puissant qui invite à responsabiliser les acteurs du changement, résoudre des problèmes collectivement et nourrir une culture bienveillante et performante.

Outre des techniques concrètes pour répondre aux enjeux classiques de feedback, ce livre propose également au lecteur de réfléchir aux questions plus profondes telles que l'inclusion des personnes, la capacité à inspirer et à tisser des relations sincères.

À l'ère du digital et de l'intégration des jeunes générations en quête de mentors et de reconnaissance, instaurer une culture de feedback est une formidable occasion d'insuffler une dynamique agile, humaine et authentique !

• Les trois niveaux de feedback
  • Un formidable outil de croissance personnelle
  • Une opportunité de développement et d'engagement de l'équipe
  • Un allié incontournable pour une entreprise contemporaine
  • Le Net Promoter Score (NPS) : un nouvel outil intéressant
• Les différents enjeux du feedback
  • Les cinq compétences liées au feedback
  • Les enjeux classiques autour de la performance et des comportements
  • Les enjeux avancés autour du sens
• Comment faire du feedback une ressource positive
  • Adopter une posture de manager-coach
  • Créer une dynamique positive avec le trio contenu-processus-sens
  • Maîtriser les techniques de feedback selon les enjeux
• Comment mettre en place une culture de feedback dans votre entreprise
  • Le diagnostic avec les focus groups (ou entretiens de groupe)
  • La formation au feedback
  • Les changements à implémenter dans l'organisation