60 minutes pour mieux vendre
Steeve MARAIT
Les méthodes et techniques pour bien vendre sont nombreuses et bien connues de la plupart des vendeurs.
Pourtant, beaucoup ne les utilisent pas ou les appliquent mal. D’autres se retrouvent livrés à eux-mêmes face aux clients, sans formation particulière.
Un retour aux fondamentaux est alors indispensable : comme en musique, il faut parfois revoir ses gammes pour ne pas faire de fausse note !
Cet ouvrage vous invite à (re)découvrir étape par étape les points essentiels de la vente.
L’auteur vous livre ses conseils et astuces, met en lumière les pièges à éviter et vous présente les méthodes de vente les plus efficaces en fonction de chaque situation.
En 60 minutes, inspirez-vous, entraînez-vous et devenez un excellent vendeur !
Lexique
Tenue et langage
Organisation de l’espace
La signalétique
Typologie de vendeurs
L’accueil
La découverte
Teasing et démonstration
Le produit
L’argumentaire de vente
La théâtralité
Que faire… ?
Le traitement des objections
La négociation
Les marges
Le passage de main
Forcer la main
La vente additionnelle
Le bon de commande
La commande
La réception de commande
La livraison
Le service après-vente
Objectifs personnels
Questions...Réponses
Récapitulatif
Retours d’expérience