L'expansion du marché du e-tourisme sous l'effet de nouveaux acteurs
Jean-François Crola
La France compte plus de 31 millions dinternautes au 1er janvier 2008, dont plus des deux tiers ont procédé à un achat en ligne au cours de lannée 2007. Le chiffre daffaires du e-tourisme de lentreprise au consommateur est estimée à 5,2 milliards deuros, soit entre 10 et 15 % du marché global du tourisme en 2007. Pour leurs réservations de séjours personnels, 38 % des Français ont utilisé l'internet au moins une fois au cours de lannée 2007, en faisant plutôt appel à des prestataires de services pour des destinations proches et à des agences de voyages ou à des tour-opérateurs pour des destinations plus lointaines. En France, les grandes agences de voyages en ligne continuent de se diversifier. Les grands tour-opérateurs demeurés jusquà récemment plutôt à lécart de la vente en ligne, développent maintenant leurs sites inter-entreprises en direction des réseaux dagences de voyages. Aujourdhui, de nombreux acteurs se disputent le marché très convoité de lhôtellerie en ligne. Le marché de la location de vacances voit depuis trois ans semultiplier les annonces et la progression daudience. La commercialisation de produits touristiques locaux, via les sites institutionnels des organismes territoriaux du tourisme, se développe progressivement.