La partecipazione diretta nei servizi pubblici riassunto
Eurofound — European Foundation For The Improvement Of Living And Working Conditions
LA PARTECIPAZIONE DIRETTA NEI SERVIZI PUBBLICI I servizi pubblici in Europa vengono spesso citati come esempio particolarmente antiquato di burocrazia e gerarchia. Tuttavia, un'indagine condotta in 5 800 aziende private e pubbliche attive nel campo dei servizi mostra un elevato grado di innovazione sul luogo di lavoro. I servizi pubblici applicano, più spesso di quelli privati, prassi atte ad agevolare il coinvolgimento dei lavoratori nel cambiamento organizzativo e a migliorare la qualità del servizio. Il presente documento è la sintesi di un rapporto che analizza i dati dell'indagine EPOC (Employee Direct Participation in Organisational Change) condotta nel 1996 dalla Fondazione europea per il miglioramento delle condizioni di vita e di lavoro, in relazione alla partecipazione diretta dei lavoratori nel settore dei servizi pubblici. Principali risultati • In nove luoghi di lavoro su dieci nel campo dei servizi pubblici a carattere sociale, rispetto a otto su dieci nei servizi privati, si utilizzano processi lavorativi che implicano la partecipazione diretta dei lavoratori. Consultazione e delega di decisioni a livello individuale sono molto più diffuse rispetto al settore privato.